DELIBERA ARERA 444/2019/R/RIF “DISPOSIZIONI IN MATERIA DI TRASPARENZA NEL SERVIZIO DI GESTIONE DEI RIFIUTI URBANI E ASSIMILATI”

In merito a quanto stabilito dalla Delibera Arera 444/2019 vi riepiloghiamo, di seguito, le sezioni del nostro sito istituzionale www.ecolanspa.it dove sono presenti e fruibili le informazioni richiamate dalla stessa.

1. Ragione sociale del gestore, recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per le richieste di informazioni, segnalazioni, disservizi e reclami, nonché recapiti ed orari degli orari per l’assistenza:

https://www.ecolanspa.it/contattaci/

1. Modulistica per l’invio dei reclami liberamente accessibile e scaricabile: attualmente è presente sia la sezione “Segnalazioni on line” sia nella sezione “Modulistica”:

https://www.ecolanspa.it/segnalazioni/

https://www.ecolanspa.it/modulistica/

1. Calendario ed orari vigenti per la raccolta differenziata inclusi i centri di raccolta, sono informazioni che possono essere fruite consultando i calendari pubblicati sul sito e i riferimenti dei centri di raccolta sono riportati in una apposita sezione all’interno di ogni Comune e nella sezione “Raccolta”  – “Centri di Raccolta”:

https://www.ecolanspa.it/comune/

https://www.ecolanspa.it/doc/centrodiraccolta.pdf

1. Comunicazioni in merito ad eventuali campagne e/o aperture e chiusure dei centri di raccolta vengono tempestivamente pubblicate nella sezione “Notizie ed eventi”, ad esempio:

https://www.ecolanspa.it/avviso-ai-cittadini-per-la-riapertura-da-lunedi-4-maggio-dei-centri-di-raccolta-comunali-gestiti-dalla-eco-lan-s-p-a/

1. Carta dei servizi, liberamente scaricabile, attualmente è consultabile sia nella sezione “Società Trasparente” – “Servizi Erogati”, sia come rimando all’interno della sezione “Comuni Soci”:

https://www.ecolanspa.it/amm-trasparente/carta-dei-servizi-e-standard-di-qualita/

https://www.ecolanspa.it/comune/

1. Percentuale di raccolta differenziata RD% degli ultimi tre anni è consultabile e scaricabile nella sezione di ogni comune:

https://www.ecolanspa.it/comune/

1. Calendario ed orari del servizio di spazzamento le  informazioni sono pubblicate  all’interno della sezione di ogni Comune:

https://www.ecolanspa.it/comune/

1. Eventuali comunicazioni agli utenti da parte di Arera: anche queste informazioni è stato creato un apposito link, all’interno della sezione di ogni Comune, dove gli utenti potranno facilmente visionare eventuali comunicazioni; attualmente non è ancora attiva:
2. https://www.ecolanspa.it/comune/